Kein leeres Versprechen
Unser Leistungsversprechen ist an klare Voraussetzungen geknüpft. Es gilt nur, wenn beide Seiten ihre Aufgaben erfüllen. Diese Seite erklärt genau, was das bedeutet.
Was wir versprechen
LoopSuccess verpflichtet sich, innerhalb der vereinbarten Laufzeit messbare Fortschritte in Bezug auf die vertraglich definierten KPIs zu erzielen. Das konkrete Ziel (z.B. Anzahl neuer Anfragen, Sichtbarkeit im lokalen Suchbereich, Conversion-Rate) wird vor Projektstart schriftlich festgelegt.
KPIs werden vor Projektstart individuell und schriftlich vereinbart
Optimierungsphase: 90 Tage ab vollständigem Go-Live des Systems
Monatliche Zwischenberichte mit aktuellen Messwerten
Enge Abstimmung bei Korrekturbedarf innerhalb der Laufzeit
Voraussetzungen für das Leistungsversprechen
Das Leistungsversprechen gilt ausschließlich, wenn folgende Voraussetzungen vollständig erfüllt sind:
- Der Auftraggeber stellt alle erforderlichen Zugänge und Informationen innerhalb von 5 Werktagen nach Anforderung zur Verfügung
- Feedbacks, Freigaben und Inhalte werden innerhalb vereinbarter Fristen geliefert
- Die technische Infrastruktur (Website, Hosting, Domain) ist stabil und vom Auftraggeber kontrollierbar
- Das System wird nach dem Go-Live nicht durch Dritte oder den Auftraggeber selbst wesentlich verändert, ohne vorherige Abstimmung
- Empfehlungen von LoopSuccess zur Conversion-Optimierung oder inhaltlichen Anpassung werden nicht dauerhaft blockiert
Ausschlusskriterien
Das Leistungsversprechen greift nicht, wenn:
- Saisonale oder externe Marktveränderungen (z.B. Google-Algorithm-Updates, Branchenkrisen) die Ergebnisse maßgeblich beeinflussen
- Der Auftraggeber die Zusammenarbeit vorzeitig beendet oder den Zugang entzieht
- Inhalte oder Angebote des Auftraggebers nachweislich wettbewerbsschwach oder rechtlich problematisch sind
- Die vereinbarten KPIs während der Laufzeit einseitig verändert werden
- Das Leistungspaket keinen expliziten Performance-Commitment enthält (nicht alle Pakete sind eingeschlossen)
KPI-Messung & Laufzeit
Die Messung erfolgt anhand objektiver, nachvollziehbarer Daten. Alle Messmethoden werden vor Projektstart dokumentiert und beidseitig bestätigt.
Die 90-tägige Bewertungsphase beginnt mit dem Go-Live des vollständig eingerichteten Systems, nicht mit dem Vertragsabschluss. Etwaige Verzögerungen durch fehlende Auftraggeberinhalte verlängern die Startphase entsprechend.
Messgrundlagen (je nach Paket): Anzahl qualifizierter Anfragen, organische lokale Sichtbarkeit, Conversion-Rate der Landing Page, oder andere schriftlich vereinbarte Metriken.
Was passiert, wenn Ziele nicht erreicht werden
Werden die vereinbarten KPIs nach 90 Tagen nachweislich nicht erreicht und liegt die Ursache nicht in den unter §3 genannten Ausschlusskriterien, bietet LoopSuccess folgendes an:
- Verlängerung der aktiven Optimierungsphase um bis zu 30 Tage ohne Mehrkosten
- Gemeinsame Analyse der Abweichungsursachen mit dokumentiertem Aktionsplan
- Anpassung der Strategie auf Basis der gewonnenen Daten
Hinweis: Das Leistungsversprechen begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen. Die genauen Bedingungen sind im jeweiligen Projektvertrag geregelt.
Geltungsbereich
Das Leistungsversprechen gilt für folgende Pakete, sofern im Vertrag nicht anders festgelegt:
- Growth-Paket: Lokale Google-Sichtbarkeit + Google Business Profil-Optimierung
- Scale-Paket: Vollständiges lokales Marketing-System inkl. Paid Ads
- Individuelle Projekte: nach schriftlicher Vereinbarung
Fragen zum Leistungsversprechen? Kontaktieren Sie uns direkt. Wir erläutern gerne, welche konkreten KPIs für Ihr Projekt realistisch und messbar sind.